IT Baden-Württemberg (BITBW): IT Account Manager/-in (w/m/d) in Stuttgart

IT Account Manager/-in (w/m/d)

IT Baden-Württemberg (BITBW)

Stellenart:: Vollzeit
Arbeitgeber:: IT Baden-Württemberg (BITBW)
Arbeitsort:: 70469 Stuttgart
(Baden-Württemberg)

Die BITBW ist die zentrale IT-Dienstleisterin für die gesamte Landesverwaltung in Baden-Württemberg. Wir sorgen dafür, dass die Landesverwaltung mit einer modernen IT-Ausstattung arbeiten kann. Sie möchten einen Teil dazu beitragen? Dann starten Sie jetzt Ihre Karriere im öffentlichen Dienst!

IT Account Manager/-in (w/m/d)

Sie haben die Gesamtverantwortung für die umfassende Betreuung eines Kunden aus der Landesverwaltung.
Sie kennen die täglichen Herausforderungen Ihres Kunden, haben den Gesamtüberblick über dessen IT-Bedarfe und unterstützen seine strategische Entwicklung
Gemeinsam mit den zuständigen Fachbereichen erarbeiten Sie für den Kunden passende IT-Lösungen aus dem bestehenden Service- und Produktportfolio der BITBW
Sie sind erste/-r Ansprechpartner/-in für Kundenanfragen, Angebote und Vertragsangelegenheiten
Sie stellen die Schnittstelle zu weiteren Bereichen innerhalb der BITBW dar
Sie entscheiden bei komplexen Anfragen, ob eine Individuallösung nötig ist, und starten bei Bedarf ein Projekt
Sie informieren den Kunden proaktiv über neue Services / Trends
Sie übernehmen die Forecast-Planung mit dem Kunden
Sie sind verantwortlich für die Steuerung des Erwartungs- und (De-) Eskalationsmanagements für den Kunden
Sie sind für die Jahresplanung in Zusammenarbeit mit Ihren Kunden verantwortlich und bringen die Sicht der Kunden bei der Weiterentwicklung von neuen und bestehenden Services ein